З появою негативу насамперед варто звернутися до адміністрації сайту, соціальної групи чи модератора дискусійної гілки на форумі. У ввічливій формі необхідно сформулювати їм суть претензії та попросити видалити небажану інформацію.

Як видалити негативний відгук з будь-якого сайту – 5 популярних способів

• Метод 1. Пишемо до «Кулака Феміди». Вилучаємо відгуки раз і назавжди
• Метод 2. Скарга до адміністрації сайту на автора
• Метод 3. Подати до суду
• Метод 4. Поскаржитись у Роскомнагляд
• Метод 5. Поговорити з автором відгуку
• Замість висновків

Dec 15, 2021

Попросіть вибачення, навіть якщо ви впевнені у своїй невинності.

• Просимо вибачення за ситуацію, що склалася.
• Нам щиро шкода, що ми не змогли виправдати ваші очікування.
• Прийміть наші щирі вибачення за те, що ваші враження були затьмарені таким збігом обставин.
• Приносимо свої вибачення.

Sep 20, 2020

Як правильно реагувати на негативні відгуки клієнтів?

1. Відповідайте на негатив моментально
2. Спокійно реагуйте на емоційні повідомлення
3. Не сперечайтеся, навіть якщо клієнт не правий
4. Виявіть співчуття
5. Запитайте, яке вирішення проблеми влаштує клієнта
6. Запросіть зворотній зв'язок

Aug 31, 2021