Написати продавцю. В більшості випадків продавець повертає кошти, але також може запропонувати надіслати товар знову, коли він з'явиться у наявності. Відкрити суперечку, якщо замовлення було скасовано вже після відправлення. Внаслідок спору слід зазначити пункт «Немає інформації про відстеження».

Для того щоб відкрити суперечку, знайдіть у вашому списку замовлень даний товар та натисніть на кнопку «Відкрити суперечку». Далі вибирайте пункт "Тільки повернення коштів" – це означає, що ви хочете отримати компенсацію, але не збираєтеся відправляти річ назад. На запитання «Чи ви отримали товар?» відповідаєте "Так".

Як відкрити суперечка на Аліекспрес, якщо він закритий продавцемале товар не прийшов? Нажаль це неможливо. Але у вас залишається варіант звернутися в техпідтримку безпосередньо Аліекспреса. Надайте всі докази, скрини переписок з продавцем і, швидше за все, на вашу заявку відреагують із позитивним результатом.