По суті, клієнт може відмовитися від отримання посилки післяплатою двома способами: Добросовісно відвідати відділення пошти та написати заяву з відмовою. Проігнорувати факт прибуття посилки та не прийти на пошту. У такому разі товар буде надіслано відправнику через місяць.

Адресат має право відмовитися від посилки у момент її отримання. Для цього достатньо поставити відповідну позначку на сповіщенні. Співробітник пошти повертає відправлення назад відправнику, якщо його не забрали протягом 30 днів.

Простіше кажучи, ваша посилка або лист із повідомленням може безкоштовно чекати, доки ви їх заберете у поштовому відділенні всього 7 календарних днів. Якщо адресат не забрав поштове відправлення за цей термін, то за кожний наступний день зберігання громадянин зобов'язаний сплатити 33 копійки плюс ПДВ.

Після закінчення термінів зберігання відправлення пересилають на зворотну адресу за рахунок відправника. Якщо відправник не забирає повернутий лист або посилку, Воно вважається незатребуваним, зберігається 6 місяців, після чого знищується.