Попросіть вибачення, навіть якщо ви впевнені у своїй невинності.

1. Просимо вибачення за ситуацію, що склалася.
2. Нам щиро шкода, що ми не змогли виправдати ваших очікувань.
3. Прийміть наші щирі вибачення за те, що ваші враження були затьмарені таким збігом обставин.
4. Приносимо свої вибачення.

Sep 20, 2020

Правила роботи з негативними відгуками

1. З відгуками потрібно працювати Найкраща реакція – її відсутність. …
2. Постарайтеся не відповідати на емоції.
3. Відповідайте своєчасно.
4. Не використовуйте шаблонні відповіді та копіпасти.
5. Будьте ввічливі.
6. Перечитайте свою відповідь кілька разів.
7. Вибачтеся …
8. Визнайте свою помилку

Відповідь на негативний відгук, приклад 6 Від імені всі компанії вибачаємося за заподіяні незручності. Дякуємо Вам за відгук. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Уточніть номер замовлення та контактну інформацію для зв'язку з Вами.