Як писати відповіді на відгуки Вайлдберріз?
На сторінці «Невідповідні відгуки» представлений список з відгуків. На кліку на один з них відкриється поле для надання відповіді та кнопка «Позначити як шлюб». Щоб відповісти на відгук клієнта, необхідно натиснути кнопку «Відповісти». Максимальний ліміт знаків на відповідь – 1000 символів.10 May 2021
“Дякую за відгук”, “дякую за вибір нашої продукції”, “дякую за зворотний зв'язок”. Відповідайте персонально. Повторюйте тон покупця. Окрім подяки, розкажіть про продукт, дайте рекомендації до використання тощо.
Залежно від ситуацій використовуйте фрази подяки:
- Дякуємо вам за покупку та залишений відгук!
- Дуже вдячні вам за покупку та високу оцінку!
- Дякуємо вам за вибір нашого товару та високу оцінку!
- Дякуємо за вибір нашого бренду та залишений відгук!
- Дякуємо Вам за оцінку та вибір нашого товару!
Можна залишити коментар, використовуючи кнопку «Відповісти». Якщо він позитивний, можете використати відповідь, щоб увімкнути ключові слова або порекомендувати інші товари вашого асортименту. Негативний відгук варто відпрацювати: визначте проблему та спробуйте її вирішити.