Універсальна формула відповіді на хамство полягає в тому, що ви відповідаєте на справжнє послання, яке лежить у мотиві комунікації. Як можна відповісти: «Дорога, зізнатися, твої слова ранять мене Мабуть, я колись зачепила або образила тебе, коли тобі захотілося зробити мені боляче. Ти мені дорога.

Відповісти Наприклад, у відповідь на грубі слова скажіть: «Ух ти! Між нами сталося щось справді серйозне, якщо ви вирішили зробити мені боляче». Так, з одного боку, ви зможете вибити опонента з колії, з другого — з'ясувати причину його негативного настрою.

Якщо вас захльостують емоції, скажіть, що скривджені, а не «наїжджайте» на людину у відповідь». Постарайтеся відчути, що саме стоїть за цим хамством, чому близька вам людина така груба. Ймовірно, ви розкриєте глибинні причини його поведінки, які стосуються не просто окремої ситуації, а стосунків загалом.