Щоб відновити поліс, зверніться до страхової медичної організації, яка вам його видала. У цьому випадку ви отримаєте дублікат загубленого поліса. Можна не відновлювати старий поліс, а звернутися до іншої страхової компанії. В цьому випадку вам видадуть новий поліс, тому що ви міняєте страховика.

Необхідно ввести логін та пароль та перейти до каталогу послуг, розділ «Здоров'я», підрозділ «Довідки та документи». Вибрати «Оформлення поліса обов'язкового медичного страхування». Будьте уважні, під час заповнення дотримуйтесь покрокових підказок та відповідних інформаційних повідомлень.

Поміняти поліс ЗМС на поліс нового зразка можна, написавши відповідну заяву у страховій компанії, що видала старий документ. Для отримання документа необхідно пред'явити громадянам РФ паспорт, СНІЛС, а на дитину – свідоцтво про народження до 14 років та паспорт законного представника.

З липня 2022 року документ буде оформлятися у цифровому форматі автоматично, у вигляді штрихового коду зберігається форма поліса та на матеріальних носіях (паперовий чи пластикова карта), який видаватиметься громадянам за їх бажанням.